Khurin'In Azizah (1)
The digital era has transformed local government public communication from one-way information delivery into faster, interactive, and platform-based engagement. This article aims to synthesize public communication strategies for local governments in the digital era through a literature review of relevant journals, books, and policy documents. The literature was selected using inclusion criteria related to publication period, topic relevance, and full-text availability. The findings identify eight key strategies: optimizing official social media, using integrated multichannel platforms, strengthening digital communication capacity among public officials, developing digital public information systems, maintaining conventional channels through a hybrid approach, preparing digital crisis communication protocols, expanding digital public participation, and conducting regular communication performance evaluation. These strategies are interrelated and form an integrated public communication ecosystem. Their implementation requires leadership commitment, adequate resources, cross-agency coordination, and continuous evaluation so that local governments can maintain public trust and respond effectively to digital communication challenges.
Abizar, D. M., Rachmawati, I., & Purwanti, D. (2021). IMPLEMENTASI APLIKASI E-LAPOR PADA DINAS KOMUNIKASI INFORMATIKA DAN PERSANDIAN KABUPATEN SUKABUMI. Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik, dan Humaniora, 5(2), 425–433.
Alizamardi, A., Alfarizi, M. Z., Al Fakhri, A. R., & Am, A. R. (2025). STRATEGI POLA KOMUNIKASI ORGANISASI DAN PENGELOLAAN INFORMASI DIGITAL MELALUI SALURAN MEDIA SOSIAL GUNA MENINGKATKAN EFISIENSI DALAM BERKOMUNIKASI. Jurnal Ilmu Manajemen dan Pendidikan, 2(3), 1118–1123.
Angretnowati, Y. (n.d.). SEKALI LAGI TENTANG MENYELAMATKAN RUANG PUBLIK. In 25 Tahun Demokrasi (p. 161).
Azzakha, U. H., Aurelia, N. T., & Fatmala, T. N. (2025). OPTIMALISASI STRATEGI KOMUNIKASI DIGITAL BERBASIS MEDIA SOSIAL INTERAKTIF: STUDI KASUS DINAS KOMINFO JAWA TIMUR. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Ilmu Sosial (SNIIS), 4, 568–581.
Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2016). QUALITATIVE INQUIRY AND RESEARCH DESIGN: CHOOSING AMONG FIVE APPROACHES. Sage Publications.
Fatony, F. (2025). STRATEGI KOMUNIKASI DIGITAL DALAM MEMBANGUN CITRA BUDAYA LOKAL: STUDI PADA AKUN MEDIA SOSIAL PEMERINTAH DAERAH. Indonesian Journal of Multidisciplinary Studies Global, 1(1), 27–33.
Goeritman, H. I. N. (2021). KOMUNIKASI KRISIS PEMERINTAH INDONESIA DI MASA PANDEMI COVID-19 MELALUI MEDIA SOSIAL. Jurnal IPTEKKOM: Jurnal Ilmu Pengetahuan & Teknologi Informasi, 23(1), 1–19.
Haramain, M. (2026). METODOLOGI PENELITIAN KEPUSTAKAAN (LITERATURE REVIEW).
Irawan, E. P., Minarsi, A., Rianty, E., Halim, B., Putri, R. N. I., & Juansa, A. (2025). KOMUNIKASI PELAYANAN PUBLIK. Star Digital Publishing.
Kurniawan, S. (2025). TRANSFORMASI HUKUM ADMINISTRASI DI ERA DIGITAL: TANTANGAN DAN PELUANG UNTUK PEMERINTAHAN YANG TRANSPARAN DI KOTA PROBOLINGGO. Journal of Law and Social Society, 2(1), 23–36.
Lazuardi, A. B., Dibiaggi, I. W. K., & Nata, I. G. A. K. (2026). PENGALAMAN STAKEHOLDER TERHADAP KONSISTENSI PESAN BISNIS MULTIKANAL DAN KEJELASAN VERIFIKASI SUMBER DALAM KOMUNIKASI BISNIS DIGITAL. Income: Digital Business Journal, 4(1), 17–24.
Maulana, R. Y., Bafadhal, F., Napo, S. N. A. P., Sitepu, P. A. B., & Mubai, N. N. (2019). STRENGTHENING COLLABORATIVE GOVERNMENT IN THE OPEN GOVERNMENT ERA BASED ON THE UTILIZATION OF E-GOVERNMENT IN JAMBI PROVINCE. Prosiding ICOGISS 2019, 401–413.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). QUALITATIVE DATA ANALYSIS: A METHODS SOURCEBOOK (3rd ed.). Sage Publications.
Nurohmah, M. (2025). AKUNTABILITAS PUBLIK ERA DIGITAL DI INDONESIA: ANALISIS PELUANG DAN TANTANGAN. PENA BANGSA: Bisnis dan Tata Kelola Publik Adaptif, 1(2), 85–97.
Oetama, J. (2001). PERS INDONESIA: BERKOMUNIKASI DALAM MASYARAKAT TIDAK TULUS. Penerbit Buku Kompas.
Osborne, S. P. (2006). THE NEW PUBLIC GOVERNANCE? Public Management Review, 8(3), 377–387.
Prasetyo, D. E. (2025). PERAN ANTARA KOMPETENSI PELAYANAN PUBLIK, KOMUNIKASI, DINAMIKA ORGANISASI PUBLIK DAN EVALUASI KINERJA DI KELURAHAN BANGKINGAN. Seminar Nasional Manajemen, 10(1).
Pratiwi, V. P., Rahmawati, D. E., & Purwaningsih, T. (2021). AKUN TWITTER BNPB_RI SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI PEMERINTAH INDONESIA DI MASA PANDEMI COVID-19. Sospol, 7(2), 212–226.
Priyatna, C. C., Prastowo, F. X. A. A., Syuderajat, F., & Sani, A. (2020). OPTIMALISASI TEKNOLOGI INFORMASI OLEH LEMBAGA PEMERINTAH DALAM AKTIVITAS KOMUNIKASI PUBLIK. Jurnal Kajian Komunikasi, 8(1), 114–127.
Puspitasari, P., Kusnarto, K., Claretta, D., & Suksmawati, H. (2022). STRATEGI PEMKOT SURABAYA MENGHADAPI COMMUNICATION CHALLENGES DI TENGAH MASYARAKAT SELAMA PANDEMI COVID-19. Nusantara: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 9(8), 2852–2861.
Rachmawati, R., Sari, A. D., Sukawan, H. A. R., Widhyastana, I. M. A., & Ghiffari, R. A. (2021). THE USE OF ICT-BASED APPLICATIONS TO SUPPORT THE IMPLEMENTATION OF SMART CITIES DURING THE COVID-19 PANDEMIC IN INDONESIA. Infrastructures, 6(9), 119.
Rezeki, S. R. I., Wuysang, J. M., Hidayat, M., Wulandari, E. R., & Setiadi, M. T. (2023). COMMUNICATION MANAGEMENT IN LOCAL GOVERNMENT: CRISIS COMMUNICATION STRATEGIES AND PUBLIC RELATIONS. Ministrate: Jurnal Birokrasi dan Pemerintahan Daerah, 5(3), 301–314.
Ridwan, M., Suhar, A. M., Ulum, B., & Muhammad, F. (2021). PENTINGNYA PENERAPAN LITERATURE REVIEW PADA PENELITIAN ILMIAH. Jurnal Masohi, 2(1), 42–51.
Sayuti, R. H., Mulyawati, S., Juniarsih, N., Nurjannah, S., & Hadi, A. P. (2024). MODAL SOSIAL DAN PEMBANGUNAN MASYARAKAT. Yayasan Sahabat Alam Rafflesia.
Sinaga, R. (2026). KAJIAN LITERATUR TENTANG TANTANGAN DAN STRATEGI MANAJEMEN KRISIS DALAM DIGITAL MARKETING DI PLATFORM MEDIA SOSIAL. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBI), 1(1), 5–9.
Sugiyono, D. (2013). METODE PENELITIAN PENDIDIKAN PENDEKATAN KUANTITATIF, KUALITATIF DAN R&D. Alfabeta.
Tyas, A. S. P., & Darumukti, G. B. (2020). LOCALIZED CONTENTS.
UNSAP, F. (2026). MEWUJUDKAN TATA KELOLA PEMERINTAH BERBASIS KEARIFAN LOKAL DI ERA TRANSFORMASI DIGITAL. Repository FISIP UNSAP, 26(1).
Westari, N., & Sumarsono, R. B. (2025). TANTANGAN DAN PELUANG TRANSFORMASI MANAJEMEN PENDIDIKAN DI ERA DIGITAL (TINJAUAN LITERATUR SISTEMATIS). Proceedings Series of Educational Studies.
Widianto, E. (2024). ADAPTASI PERSONIL HUMAS PEMERINTAH DI ERA KOMUNIKASI DIGITAL BERBASIS TEKNOLOGI. Ragam Praktik Public Relations dan Riset Virtual, 83, 9780429464454–9780429464459.
Windiasih, R. (2019). KOMUNIKASI PEMBANGUNAN DI ERA DIGITAL MELALUI E-GOVERNMENT DALAM PELAYANAN PUBLIK DAN PEMBERDAYAAN. Sulu.