Nona, Risna, et al. “STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) SEBAGAI KUNCI PENINGKATAN KEPUASAN KONSUMEN PADA INDUSTRI HASIL HUTAN KALIMANTAN TIMUR”. ECOTECHNOPRENEUR : Journal Economics, Technology And Entrepreneur, vol. 4, no. 03, Sept. 2025, pp. 297-15, doi:10.62668/ecotechnopreneur.v4i03.1810.