R. Nona, I. Wahyuningtyas, S. D. Rizki, and B. A. Badia, “STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) SEBAGAI KUNCI PENINGKATAN KEPUASAN KONSUMEN PADA INDUSTRI HASIL HUTAN KALIMANTAN TIMUR”, ecotechnopreneur, vol. 4, no. 03, pp. 297–315, Sep. 2025.