Agustyawati, D. .; Hasni, H.; Daholu, A. .; Pardana, D. . PENGARUH SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, COMMITMENT, SWITCHING COST, TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA HYPERMART LIPPO PLAZA BUTON KOTA BAUBAU. Kapalamada 2022, 1, 86-96.