Uut Tarissyaa (1), Chandra Zaky Maulana (2), Safitri Asrol (3)
Shopee is one of the buying and selling marketplaces that is now in great demand by the public. Research Objectives to determine the effect of Transactions, Feature Variations, and Transaction Security on Shopee Customer Loyalty. This type of research is quantitative. The sampling method is purposive sampling technique and as many as 100 respondents. The data used is primary data. Based on the results of hypothesis testing, it shows that the Ease of Transaction with a value (t-count 3.039> t-table 1.984, and a significant value of 0.003 <0.05), Feature Variety with a value (t-count 2.341> t-table 1.984, and a significant value of 0.021 <0.05), and Transaction Security with a value of (t-count 3.718> t-table 1.984, and a significant value of 0.000 <0.05) have a positive and significant effect on Shopee Customer Loyalty for residents of Villa Sukajaya Indah, Sukarami, Palembang City. And the three variables together have a positive and significant effect with a value of (f-count 7,591> f-table 2,700, and a significant value of 0.000 <0.05) on Shopee Customer Loyalty in residents of Villa Sukajaya Indah, Sukarami, Palembang.
Abdhufadilah Muhammad, (2020). ‘DENGAN, E-COMMERCE CANGGIH YANG MEMILIKI FITUR LIVE CHAT LANGSUNG KONSUMEN. Jurnal Manajemen 2
Adhitya Wisnu Rayhan, (2023). KEAMANAN TRANSAKSI DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPERCAYAAN PENGGUNA DI PLATFORM E-COMMERCE’, Jurnal Manajemen Dan Teknologi, 15.2
Adrian Jeremiah And Arihta Tariga, (2023). ‘PENGARUH PROMOSI, GAMIFIKASI, DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI APLIKASI SHOPEE’, Jurnal Digismantech, 3.1
Afrindo And Laoly Pratiwi Sirait, (2021). METODE PENELITIAN’, Repository STEI. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STEI) Jakarta,
Almsyah, (2019) UJI HIPOTESIS’, Jurnal Profitability Fakultas Ekonomi Dan Bisnis,'Jurnal Akuntansi',1.2).
Anggri Widia Rahma, And Sri Ekowati, (2022) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM BERBELANJA PADA E-COMMERCE SHOPEE,' Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis, 1 6 (2022).
Anik Lestari Andjarwati Dian Agustiningrum (2021), PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI MARKETPLACE, Jurnal Ilmu Manajemen, 9.3 (2021).
Arikunto S, (2013) PROSEDUR PENELITIAN: SUATU PENDEKATAN PRAKTIK (Rineka Cipta).
Azwar, (2014) PENYUSUNAN SKALA PSIKOLOGI (Pustaka Pelajar, 2014).
Cholis Nurokhman, (2020) ‘PENGARUH PROMOSI, KEMUDAHAN TRANSAKSI DAN FITUR KEAMANAN TERHADAP LOYALITAS DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING’, Jurnal IAIN Syekh Nurjati Cirebon, 2020.
Dwi Rahayu And Suhartono, (2021) ‘PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN VARIASI FITUR TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN APLIKASI LAZADA’, Jurnal Manajemen, 11.
Dwi Wahyuni Chusnul Rofiah, (2019) ‘KUALITAS PELAYANAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DI MEDIASI OLEH KEPUASAN DI BANK MUAMALAT JOMBANG’, Eksis: Jurnal Riset Ekonomi Dan Bisnis, 12.1.
E P Saputro And B Wahyu Anggoro, (2022) ‘PENGARUH KEAMANAN BERTRANSAKSI, KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI RISIKO, KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE’, Jurnal Manajemen Pemasaran,
Fauziah Aryza And Adhitya Wisnu Rayhan, (2023) PENGARUH KEMUDAHAN TRANSAKSI, KEAMANAN TRANSAKSI, DAN KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE DI SHOPEE (STUDI KASUS PADA MAHASISWA MANAJEMEN UNIVERSITAS POTENSI UTAMA)’, MAKREJU:Manajemen Kreatif Jurnal,
Field A, (2013) DISCOVERING STATISTICS USING SPSS, 4th Editio (Sage Publications.
Gefen Marie-Claude, David; Straub, Detmar W; Boudreau, (2022) E-COMMERCE AND THE DIGITAL ECONOMY , Jurnal manajemen (Mcgraw-Hill, 2022).
Gujarati D. C., D.N., Poerter, (2009) BASIC ECONOMETRICS, 5th Editio (Mcgraw-Hill Education).
Hendri Jasmiko (2020). PENGARUH KEAMANAN, RESIKO DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PENGGUNA MOBILE BANKING’, Energy For Sustainable Development: Demand, Supply, Conversion And Management, 2020.
Hesti Widianti, Erni Unggul Sedya Utami, And Ghea Dwi Rahmadiane, (2022) PENGARUH KUALITAS TERHADAP LOYALITAS DENGAN KEPUASAN PELANGGAN BRI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI’, Jurnal Ilmu Manajemen Dan Bisnis, 13.1.
Husein Hamdan, (2023) ‘PENGGUNAAN GOOGLE FORM SEBAGAI ALAT PENILAIAN KINERJA DOSEN DI PRODI PGMI UNISKA MUHAMMAD ARSYAD AL BANJARI’, Jurnal Pendidikan Dasar Islam, 8.1.
I Ghozali, (2018) APLIKASI ANALISIS ULTIVARIATE (Badan Penerbit Universitas Diponegoro).
I Made Sukresna And Fanny Setiyo Saputri, (2022) ‘PENGARUH KUALITAS LAYANAN WEBSITE, KEMUDAHAN PENGGUNAAN WEBSITE, KEAMANAN WEBSITE, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN’, Jurnal Akuntansi Dan Pajak, 23(02),
Idris Muhammad Anwar, (2022). ‘TRANSAKSI JUAL BELI ONLINE DALAM PERSPEKTIF HADIS (KAJIAN HOLISTIK HADIS ANTARADHIN)’, Qawãnïn Journal Of Economic Syaria Law, 6.1
Ismail, (2022) ‘LANDASAN TEORI TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)’, Journal of Chemical Information and Modeling, pp. 15–30.
Khairul Fata, Mukhlis Yunus, and M. Shabri. Abd Majid, (2020) ‘PENGARUH HARGA, CITRA MEREK, DAN FITUR TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN E-COMMERCE SHOPEE’, Pascasarjana Universitas Syiah Kuala, 10.3 (2020).
Kurniawati putri, (2017) ‘UJI VALIDITAS DAN RELIABILITA’, Universitas Nusantara PGRI Kediri, "Jurnal Riset Manajemen', 01.
Lia Nirawati And Wahyuningsih Desi, (2022) ‘PENGARUH KEMUDAHAN DAN KEAMANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN E-WALLET APLIKASI DANA’, Jurnal Pendidikan Ekonomi, 7.3.
Malthuf Siroj A., (2020) ‘KONSEP KEMUDAHAN DALAM HUKUM PERSPEKTIF AL QURAN DAN HADIST’, At-Turas: Jurnal Studi Keislaman, 6.2 (2020).
Maryono, Indrawati And Lilik Stefanny Irene Putri, (2022) PENGARUH KEAMANAN, PROMOSI, KUALITAS PELAYANAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN LAZADA’, Jurnal Manajemen, 1.2 (2022).
Mashuri, (2020). ANALISIS DIMENSI LOYALITAS PELANGAN BERDASARKAN PERSPEKTIF ISLAM’, Iqtishaduna: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 9.1 (2020).
Metta And Aldi Samara, (2023) PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN, PENGALAMAN PENGGUNA DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PENGGUNAAN APLIKASI DOMPET DIGITAL (E-WALLET) DI KALANGAN MAHASISWA UNIVERSITAS BUDDHI DHARMA”.Jurnal Riset Akuntansi.
Nirawati, Safitri, and Ahmad. (2020) PENGARUH KEMUDAHAN DAN KEAMANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN E-WALLET APLIKASI DANA,’Jurnal Manajemen Bisnis
Nurfauzan Muhammad Pasha, (2020) PENGARUH HARGA, KEAMANAN, DAN KEMUDAHAN TRANSAKSI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN’, Skripsi, 01.
Puspita Dewi, Athanasia Octaviani, and Pahri Fahlevi, (2019) ANALISIS APLIKASI IJATENG DENGAN MENGGUNAKAN TEORI TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)’, Jurnal Ilmu Perpustakaan, 8.
Raharja Novita, (2022). ANANLISIS REGRESI DAN UJI HIPOTESIS’Jurnal Riset Manajemen, Universitas Semarang,
Rahmawaty Penny, (2021). PENGARUH CITRA MEREK, FITUR, DESAIN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE XIAOMI’, Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia, 5.
Regista Fabunga Ahmad, Bela Ayu Dian Safitri, And Lia Nirawati, ‘PENGARUH KEMUDAHAN TRANSAKSI DAN KEPERCAYAAN PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GOJEK’, Jurnal Administrasi Bisnis, 2.9 (2020).
Rinaldi Bursan, 92024). ‘PENGUKURAN PENGARUH PERSEPSI MANFAAT, PERSEPSI KEMUDAHAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA APLIKASI GOJEK DI BANDAR LAMPUNG’, Jurnal Manajemen Strategis, 6.1 (2024).
Rose Rahmidani And Firman Puanda, (2021). ‘PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE MELALUI APLIKASI SHOPEE’, Jurnal Ecogen, 4.3 (2021).
Rudi Abdullah, (2020) ‘PENGUJIAN STATISTIK MENGGUNAKAN SPSS’, Manajemen Dan Akuntansi.
Sari Listyorini Jadmiko, Ibnunawazirul Lubis, (2020) ‘PENGARUH FITUR (FEATURES) DAN TARIF (FARE) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KARTU INDOSAT PADA MAHASISWA ADMINISTRASI BISNIS ANGKATAN 2009 REGULER 1 DAN REGULER 2 Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.
Siti Asiyah, Nur Hidayati, And Ratna Furi, (2020) ‘PENGARUH KEAMANAN, KEMUDAHAN, KEPERCAYAAN DAN PENGALAMAN BERBELANJA TERHADAP MINAT BELI ONLINEPADA SITUS JUAL BELI SHOPEE’, Jurnal Riset Manajemen, 2020.
Sri Wahyuningsih And Rokhmad Slamet, (2022) ‘VALIDITAS DAN RELIABILITAS TERHADAP INSTRUMEN KEPUASAN KERJA’, Aliansi?: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 17.2 (2022).
Sudariana and Yoedani, (2022) ‘ANALISIS STATISTIK REGRESI LINIER BERGANDA’Jurnal Manajemen Akuntansi, Seniman Transaction, 2.2.
Sugiyanto, Mumuh Mulyana, and M. Visa Ramadhan, (2021) ‘PENGARUH KEAMANAN, KEMUDAHAN TRANSAKSI DAN PERSEPSI RESIKO TERHADAP MINAT BELI’, Jurnal Informatika Kesatuan, 1.1.
Sugiyono, (2019) BUKU METODE PENELITIAN KUANTITATIF, KUALITATIF DAN R&D. Alfabeta, Bandung (2019).
Suharyati Primo Defa And sepnandito, (2024) ‘THE INFLUENCE OF SPOTIFY SOCIAL FEATURES AND PERSONALIZED MARKETING ON SPOTIFY CUSTOMER’, Journal Of Young Enterpreneurs, 3.
Supartono, (2021) PENGARUH HARGA,KEMUDAHAN BERTRANSAKSI DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT BELI ONLINE DI ECOMMERCE SHOPEE PADA MASA PANDEMI COVID 19 ’Jurnal Akuntansi, 2021.
Susanti Metta And Aldi Samara, (2023) PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN, PENGALAMAN PENGGUNA DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PENGGUNAAN APLIKASI DOMPET DIGITAL (E-WALLET) DI KALANGAN MAHASISWA UNIVERSITAS BUDDHI DHARMA’, Jura?: Jurnal Riset Akuntansi, 1.2 (2023)
Syamsudin, (2022) TEORI TAM’, Journal of Chemical Information and Modeling, 53.9.
Tauer, Ryan and Cooper, (2023) ‘MARKETPLACE SHOPEE’, PAPER KNOWLEDGE TOWARD A MEDIA HISTORY OF DOCUMENTS, 'Jurnal Ekonomi', 52,.
Tjahjadi. B, (2021) STRATEGI PEMASARAN DIGITAl (Penerbit Erlangga, 2021).
Tjiptono Fandi, (2011) “PEMASARAN JASA”. Yogyakarta: Andi, 2011
Widianto A, (2020) ‘PENGARUH KEPERCAYAAN, RESIKO DAN KEAMANAN TRANSAKSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI BUKALAPAK SIDOARJO’Jurnal Manajeman, 2020.
Yusen Cindranata Yenni Arfah, (2023) ‘PENGARUH KEMUDAHAN TRANSAKSI DAN DISKON TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA DANA (STUDI KASUS PADA KONSUMEN TOKO KANAYA PONSEL & BRILINK DI SEI RAMPAH)’, Jurnal Digital Business Progress, 2.1.